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Una vez contratado el servicio, te llegará un mensaje vía e-mail confirmando la recepción de este, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
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La adquisición de servicios o productos a través de https://inclm.es/ permite las siguientes formas de pago:
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EL «EDUCASAPIENS S.L» todos los servicios que son ofertados a través de este medio, están disponibles de acuerdo con las fecha indicadas. En caso de modificación, la misma estará sujeta a la disponibilidad del Responsable que indicará de forma expresa al cliente.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace:
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Sin perjuicio de lo anterior:
En el caso de retrasos en la prestación de servicios imputables a «EDUCASAPIENS S.L» el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «12. Devolución«. No se considerarán retrasos en la prestación del servicio, en aquellos casos en los que el mismo haya sido puesto a disposición del Cliente, y este no haya sido prestado por causa achacable al cliente.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 y ss. del RD 1/2007.
Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros servicios estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.
Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien o servicio, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.
Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien o servicio, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a renunciar a la prestación del servicio contratado con anterioridad, reembolsándote el precio abonado.
Si por el contrario se entiende que la prestación del servicio fuera defectuosa o no fuera conforme a lo contratado, este incumplimiento deberá someterse a lo establecido por la legislación correspondiente para los incumplimientos contractuales.
Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo a través del siguiente formulario de acuerdo con las condiciones anteriormente expuestas, enviando el mismo a la siguiente dirección de correo: info@educasapiens.com
Descarga desde aquí el formulario de desistimiento
Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «EDUCASAPIENS S.L» procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.
No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 a) del RDL 1/2007, este derecho no será aplicable en aquellos casos en los que, “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento”. Circunstancia que es aplicable de pleno a los servicios ofertados a través dicho portal, por «EDUCASAPIENS S.L».
En consecuencia, de los servicios que se prestan, solo será posible el derecho de desistimiento, en aquellos casos en los que se cumpla el plazo establecido de 14 días naturales, y el servicio haya comenzado a ejecutarse, no será posible por el consumidor ejercer el derecho de desistimiento.
Se posibilita la devolución de los importes, en aquellos casos en los que el retraso de la prestación del servicio sea imputable a la empresa.
El pago que se efectúa desde la pasarelas de pago habilitadas en esta plataforma web, se abona para la reserva del servicio deseado por el cliente. Esta reserva no será devuelta bajo ningún concepto, salvo el legítimo ejercicio del derecho de desistimiento, expuesto en el anterior apartado, o en aquellos casos en los que la entidad haya incurrido en negligencia manifiesta y de ello haya derivado un incumplimiento contractual.
En aquellos casos, en los que el servicio se haya prestado de forma parcial, se podrá solicitar la devolución de los importes que correspondan a los servicios contratado y aún no prestados. En todo caso, estos extremos deberán ser comunicados a través del correo: info@educasapiens.com
Es decir, solo caben reembolsos parciales cuando se haya comenzado a la prestación del servicio. Si no se hubiese llegado a prestar ningún servicio, «EDUCASAPIENS S.L» procederá a valorar los motivos que el consumidor exponga de acuerdo con la legislación aplicable. En el caso de que la entidad acuerde la devolución de los importes, estos en todo caso serán los pagados por el consumidor, menos los costes generados a la empresa como consecuencia de la atención y gestión del pedido.
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Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. «EDUCASAPIENS S.L» y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o consumidor.
